A）
「設定＞ログイン／利用再開（リストア）」へ進み、ログインを行ってください。

または、BCMのサイト内からアプリ無料利用開始の手続きを行って下さい。
BCMのWebサイトにログイン頂き、右上にある「三」のメニュー内から
「BCM機能設定」
↓
「アプリ無料利用」
より手続き頂けます。

A）
◆広告入り無料プランをご利用の方
期限が終了となった可能性があります。引き続きご利用される場合は、有料プランへのご登録か、広告入り無料プランでの利用再開（広告掲載への同意）をお願いいたします。
※以下もご確認下さい。

◆アプリ内で月継続課金・年継続課金登録されていた方
本アプリ内の「設定」メニュー=>［ログイン / 利用再開（リストア）］=>[リストア]を実行してください。
※各のストアの状況によっては、リストア処理に時間がかかる場合があります。その場合はしばらくたってからまたお試し下さい。
※何度かリストアを行っていただいても、症状が改善しない場合はページ下部のフォームよりお問い合わせ下さい。

◆アプリ内で年都度課金登録された方
契約期間終了（解約状態）となっている可能性があります。
「設定＞ご利用プラン選択」より再度ご契約手続きをお願いいたします。

◆以前の端末のアプリでアカウント作成を行っておらず、アプリ内で年都度課金登録された方、OSが変わる機種変更をされた方
本アプリ内の「設定」メニュー⇒［ご利用プラン選択］=>［ログイン / 利用再開］からご登録のアカウントでログインするか、連携しているSNSアカウントでのログインを行ってください。

◆以前の端末のアプリでアカウント作成を行っておらず、アプリ内で年度課金登録された方、OSが変わる機種変更をされた方
ページ下部のフォームよりお問い合わせ下さい。

A）
◆本アプリ内で月継続課金・年継続課金された会員の方
アプリの定期購入につきましては、各OSストアのシステムを通じて行われております。そのため、定期購入の解約は当アプリ内から行うことができません。お手数おかけいたしますが、下記の説明を参考にご解約をお願いいたします。
※本アプリをアンインストールしても定期購読は解約されませんのでご注意ください。
※有効期限終了の24時間前を超えると有効期限が自動更新され次の1ヶ月（1年）の料金が課金されます。
※有効期限終了の24時間前までに以下の手順にて自動更新をオフにすることで、翌月（翌年）分の更新を停止することができます。

＜iPhone/iPad をご利用の方＞

1. iPhone/iPadのホーム画面で「設定」をタップ
2. ユーザー名をタップし、「サブスクリプション」をタップします
3. 「BCM波情報」をタップします
4. 画面下部にある「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします

※OSのバージョンによって、解約方法が異なります。詳しくはAppleサポートページをご覧ください。
※サブスクリプションに表示がない場合は、Web＋アプリ会員の可能性がございます。Safari等のブラウザアプリでBCMのwebサイトにアクセスし、解約手続きをお願いいたします。

＜Android をご利用の方＞
Google Play定期購入管理ページからご解約下さい。
上記ページが開けない場合は、下記の操作でもご解約いただけます。

1. Google Playストアに購入したアカウントでログイン
2. 左のメニューより「アカウント」をタップ
3. 定期購入の「BCM波情報アプリ」より「定期購入を解約」をタップ

※詳しくはGoogle Playヘルプページをご覧ください。
※定期購入に表示がない場合は、Web＋アプリ会員の可能性がございます。chrome等のブラウザアプリでBCMのwebサイトにアクセスし、解約手続きをお願いいたします。

◆現在Androidを使用しているが、Appleから請求がある場合
定期購読は解約されていない可能性がありますので、Appleサポートページをご参照のうえご解約ください。

◆現在iPhoneを使用しているが、Googleから請求がある場合
定期購読は解約されていない可能性がありますので、Google Playヘルプページをご参照のうえご解約ください。

◆Web＋アプリ会員の方
Web＋アプリ会員特典としてアプリをご利用いただいております。
Web＋アプリ会員の解約をご希望の方は、BCMのwebサイトから解約手続きをお願いいたします。

◆本アプリ内で年都度課金された会員の方
年都度会員の場合は、登録日より1年経つと自動的に解約となりますので、解約のお手続きは不要です。
※自動更新が行われた場合は、Web＋アプリ会員の可能性がございます。chrome等のブラウザアプリでBCMのwebサイトにアクセスし、解約手続きをお願いいたします。

A）
◆ご請求額が480円または4200円でアプリ内からご購入いただいた場合
アプリ内課金によるご請求となります。
請求内容につきましては、Apple / Google によって管理されております。お手数ですが、Apple / Google へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

・Appleサポートページ
・Google Playヘルプページ

◆ご請求額が3,960円 / 480円 / 330円のいずれかの場合
ご状況をお調べいたしますので、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

A）
1ヶ月無料トライアルに登録すると、一定の期間、有料版と同じ機能がお試し頂けます。本トライアル終了の24時間前までに解約手続きを行わず無料トライアル期間が終了した場合は、有料プランへと自動的に移行となり情報料が発生します。

◆ 1ヶ月無料トライアル
・対象コース：アプリのみ会員有料プラン（年継続コース／月継続コース）
・適用対象外：過去にアプリのみ会員の有料プランまたは本トライアルを利用された方
・利用期間：ご登録から30日間
※ 有料プランへの移行を希望されない場合は利用期間終了の24時間前までのご解約が必要です

A）
本アプリ内にて、月次（自動更新）でお支払い頂いた方が月継続会員となります。

期間は登録日（購入日）から起算して一ヶ月間で自動更新されます。
月継続会員の場合は、お客様自身で解約されるまで、継続してご利用頂けます。

継続をされない（解約したい）場合は、 次回更新日（有効期限）までに お客様ご自身で解約のお手続きを頂く必要があります。
なお、1ヶ月無料トライアルをご利用いただいた場合、お支払いは本トライアル終了後から開始となります。

A）
本アプリ内にて、年次（自動更新）でお支払い頂いた方が年継続会員となります。

期間は登録日（購入日）から起算して一年間で自動更新されます。
年継続会員の場合は、お客様自身で解約されるまで、継続してご利用頂けます。

継続をされない（解約したい）場合は、 次回更新日（有効期限）までに お客様ご自身で解約のお手続きを頂く必要があります。
なお、1ヶ月無料トライアルをご利用いただいた場合、お支払いは本トライアル終了後から開始となります。

A）
広告表示に同意いただく代わりにアプリが無料で利用可能となるプランです。
広告入り無料版は基本的に有料版と同じ機能がご利用いただけますが、一部サービスのご利用が制限される場合があります。

※ベータ版のため予告なくサービスを停止・終了する場合があります。

A）
「設定＞プラン選択」より切り替えることが可能です。[有料登録で利用する]ボタンからお手続きいただけます。

A）
「設定＞ご利用プラン変更」よりご変更いただけます。
現プランの有効期限内にプラン変更手続きをした場合でも、新プランに切り替わるのは現プランの有効期限後となります。そのため、新プランの料金の支払いと有効期限の起算日は、現プランの有効期限が切れたタイミングとなります。
※現プランの有効期限終了後に新プランに切り替わります。

A）
現プランの有効期限内にプラン変更手続きをした場合でも、新プランに切り替わるのは現プランの有効期限後となります。そのため、新プランの料金の支払いと有効期限の起算日は、現プランの有効期限が切れたタイミングとなります。

A）
「アプリ月（年）継続会員」をご解約のうえ「Web＋アプリ会員」にご登録ください。
ご解約方法については「Q）解約方法について」をご参照ください。
「Web＋アプリ会員」へはBCMのWebサイトからご登録いただけます。
※「アプリ月（年）継続会員」をご解約いただかない場合、お支払いが二重に発生してしまいますのでご注意ください。

A）
『自動継続購読』で課金を頂いた場合、各ストアの指導により、お支払い頂いた代金の返金は弊社では行うことができません。
課金される前に、既に発生済みの別課金（Webサイト、iTunes Store/App Store、Google Playなど）との重複がないかを十分にご確認のうえ、お支払いをお願い致します。
※返金をご希望の場合は各ストアへお問合せ下さい。
なお、1ヶ月無料トライアルをご利用いただいた場合、お支払いは本トライアル終了後から開始となります。
本トライアル終了の24時間前までに解約手続きいただければ情報料は発生いたしませんので、自動更新される前にご解約ください。

A）
本アプリ内でお支払い（月継続課金・年継続課金）頂いているアプリ会員の方のための機能で、機種変更後に新しい端末から本アプリの利用を再開される為にストアでの購入状態をリストア（復元）する事が可能です。

アプリをインストール後に「ログイン / 利用を再開する」からリストアを選択下さい。
※iPhoneからAndroidまたはその逆の機種変更をされる方は、事前に「設定＞アカウント設定」よりアカウント作成またはSNS連携設定したうえで復元を行ってください。
※Web＋アプリ会員の方で、何年も前からBCMをご利用頂いている方はリストアを行わず、SafariやChromeなどブラウザからBCMサイト（m.bc01.com）にアクセスをして無料利用を開始してください。

A）
1ヶ月無料トライアル期間が終了すると、ご登録時に選択された有料プランへと自動的に移行されます
ご自身で解約手続きをしない限りは本トライアル終了後からお支払いが発生しますので、本トライアルのみでご利用を止められたい場合は、利用期間終了の24時間前までに解約の手続きをお願いします。

A）
1ヶ月無料トライアルで設定いただいた情報は、トライアル終了後も自動的に引き継がれます

A）
「設定＞ログイン／利用再開（リストア）」へ進み、ログインを行ってください。

または、BCMのサイト内からアプリ無料利用開始の手続きを行って下さい。
BCMのWebサイトにログイン頂き、右上にある「三」のメニュー内から
「BCM機能設定」
↓
「アプリ無料利用」
より手続き頂けます。

A）
機種変更される場合は、あらかじめ「設定＞アカウント設定」よりメールアカウント作成またはSNS連携を完了してください。
※Web＋アプリ会員の方で、既にメールアカウント作成またはSNS連携が完了されている場合、新規で作成・連携する必要はありません。

機種変更の際は、新しい機種でアプリをインストール後、[ログイン / 利用を再開する]ボタンをタップし、メールまたはSNSでログインすると、アプリを利用再開することが可能となります。

アプリ月継続会員・アプリ年継続会員の方は、「ログイン / 利用を再開する」より[リストア]ボタンをタップして所定の手続きを完了することでもアプリを利用再開することができます。

A）
◆Web＋アプリ会員の方
ブラウザからBCMサイトにアクセスをして利用方法を確認してください。

◆アプリ内で月継続課金・年継続課金登録されている方で、同じOSのまま機種変更をされた方
本アプリ内の「設定」メニュー⇒［ログイン / 利用再開（リストア）］=>[リストア]を実行してください。
※リストア処理に時間がかかる場合があります。その場合はしばらくたってからまたお試し下さい。

◆以前の端末のアプリまたはBCMのWebサイトで、アカウント作成・SNS連携を行っている方
本アプリ内の「設定」メニュー⇒［ログイン / 利用再開（リストア）］=>ご登録のアカウントでログインするか、連携しているSNSアカウントでのログインを行ってください。

◆広告入り無料プランをご利用の方
本アプリ内の「設定」メニュー⇒［ご利用プラン選択］より、［無料プランで利用する］をタップしてください。

◆OSが変わる機種変更をされた方
下記フォームよりお問い合わせ下さい。

A）
◆アプリ内で月継続課金・年継続課金されている方
本アプリ内にてご課金頂いていた方は、「リストア」をお試し下さい。

◆Web＋アプリ会員特典として無料利用されている方
Web＋アプリ会員の方で、入会の際にメールアドレスをご登録のお客様は、「設定＞ログイン / 利用再開（リストア）」よりログインすることで引き続きご利用いただけます。

◆アプリ内で年都度課金されている方
本アプリ内で年都度課金利用されていた方、iPhone->AndroidもしくはAndroid->iPhoneと端末のOSが変わってしまった方は、お客様の有料登録状況を個別にお調べ致しますので、
下記フォームよりお問い合わせ下さい。

A）
◆Web＋アプリ会員特典として無料利用されている方
BCMのwebサイトにアクセスし、クレジットカード情報の変更手続きをお願いいたします。
※カード変更ページへは「BCMサイト右上メニューボタン (≡) > 個人情報設定 > ご登録のクレジットカード」からアクセスいただけます。

◆アプリ内で月継続課金・年継続課金されている方
＜iPhone/iPad をご利用の方＞

1. iPhone/iPadのホーム画面で「設定」をタップ
2. ユーザー名をタップし、「お支払いと配送先」をタップ
   ※確認画面が表示された場合はApple ID でサインインしてください
3. 「お支払い方法を追加」をタップし、新しいお支払い方法の情報を入力して「完了」をタップ
4. 古いお支払い方法の情報を削除

※詳しくはAppleサポートページをご覧ください。

＜Android をご利用の方＞

1. スマートフォンからGoogle Play のお支払い方法にアクセス
2. 「お支払い方法」をタップし、「カードを追加」をタップ
3. 新しいお支払い方法の情報を入力した「保存」をタップ

※詳しくはGoogle Playヘルプページをご覧ください。

A）
以前の端末でアカウント作成またはSNS連携をせずに機種変更されますと、以前のホーム情報、設定情報などは引継ぐ事ができません。

ただし、以前の端末でアカウント作成またはSNS連携をされていた場合、アカウントまたはSNSによるログイン（利用再開）を行っていただけますと、設定を引き継ぐことが可能です。
※アニメーション表示設定・文字サイズ設定など、一部設定情報を除きます。

A）
Myエリアをホーム画面に追加するには、エリア選択画面で「Myエリア追加」をタップし、追加したいエリアのハートをON（♥）にします。
削除するにはOFF（♡）にして下さい。Myスポットの場合も、スポット選択画面で同様に追加・削除が可能です。
また、ホーム画面から追加・削除をすることも可能です。

Myエリア（Myスポット）の右上に表示されている「追加/編集」ボタンをタップし、ON（♥）になっているハートを押下してOFF（♡）することによりエリア（スポット）を削除できます。
追加したい場合は、「追加」をタップした際に表示されるリストの中から、希望のエリア（スポット）のハートをON（♥）にすることで追加できます。

A）
切り替えスイッチは横へのスライドではなく、タップして頂くほうがスムーズに切り替えができます。

A）
台風発生時や波情報の更新時に条件に応じてご利用端末にお知らせする機能です。
[設定]-[プッシュ通知設定]より通知のON/OFFの切り替えや、通知を受け取る条件を変更する事ができます。
※お使いの端末の種類によっては、プッシュ通知が届かない場合があります。

A）
ライブカメラに障害が発生している場合、一時的にご覧頂けない場合がございます。

もし、どのポイントもご覧になれない場合はご利用端末の問題の可能性がありますので、お問い合わせフォームからその旨をご記入の上、お問い合わせ下さい。

A）
本アプリ内にて、自動更新なしの買い切り型プラン1年分を一括でお支払い頂いた場合、ご自身でお手続きをされない限り自動的に更新されることはありません。

年間契約が更新された場合、アプリ年継続会員にてご登録いただいていたか、Web＋アプリ会員の特典として有料版アプリをご利用いただいていた可能性がございます。解約をご希望の場合は、「よくある質問＞解約方法について」を参考にお手続きをお願いいたします。